深圳市水務（集團）有限公司

　　截至2012年12月31日，深圳水務集團總資產(chan) 140.4億(yi) 元，淨資產(chan) 81.6億(yi) 元，承擔著深圳全市的供水業(ye) 務及原深圳特區內(nei) 所有汙水處理業(ye) 務，並在全國七個(ge) 省成功投資運作了十九個(ge) 水務項目，為(wei) 全國1800多萬(wan) 人口提供優(you) 質、高效的水務服務。深圳水務集團的供水能力達799萬(wan) 噸/天，居全國首位；汙水處理能力達272萬(wan) 噸/天，在深圳原特區內(nei) 汙水處理率超過91.2％，位居全國大中城市前列。

　　——業(ye) 務範圍。集團的業(ye) 務範圍是以供排水運營特許經營業(ye) 務為(wei) 核心，包括與(yu) 水務業(ye) 務密切相關(guan) 的水務投資、工程建設、設計、谘詢、製水藥劑、設備、信息技術、自動化控製和技術解決(jue) 方案等業(ye) 務。

　　——人員構成。集團具備一支高素質的運營管理和技術團隊，在深圳本地員工中，擁有博士11名，碩士163名，高級工程師134名，成為(wei) 集團保持管理運營領先優(you) 勢的重要保證。

　　——客戶服務。集團建立了由客服營業(ye) 大廳、“中國水星”網站、呼叫中心（CALLCENTER）組成的立體(ti) 服務體(ti) 係，為(wei) 用戶提供了完善的服務網絡。集團自1996年開始每年定期向社會(hui) 公布服務承諾和上一年服務承諾達標率，主動尋求社會(hui) 監督，自覺規範和不斷提高供排水生產(chan) 和服務工作。1996年至2012年，深圳水務集團每年的服務承諾達標率均保持在95%以上。

　　——科技實力。集團具備雄厚的科技實力，擁有全國水務企業(ye) 首家博士後工作站，建有國內(nei) 唯一一家“建設部安全飲用水工程研究中心”和具有國際水準的水質監測站。集團承擔了國家“十一五”重大科技專(zhuan) 項和國家863“南方地區飲用水保障技術”項目、十多項國家科技攻關(guan) 項目，以及多項科研與(yu) 技術支持項目，在水源預警、深度處理、水生生物控製、臭味控製、膜技術等領域取得了豐(feng) 碩的研究成果，獲得了十餘(yu) 項國家專(zhuan) 利與(yu) 科技進步獎項。

　　——社會(hui) 責任。集團勇於(yu) 承擔社會(hui) 責任，將自身發展與(yu) 城市和社會(hui) 發展緊密聯係起來，積極推進節約用水工作，大力發展循環經濟，推行節能減排，配合政府部門做好水環境綜合整治等多項艱巨工作，為(wei) 改善城市水環境做出了重要貢獻。

　　——近期榮譽。集團先後獲得中央宣傳(chuan) 部、國務院國資委聯合評選的“全國國企十大典型”（2008年7月），“全國水利抗震救災先進集體(ti) ”（2008年9月），“深圳經濟特區30年傑出貢獻企業(ye) ”（2011年1月），“改革開放30年廣東(dong) 省功勳企業(ye) ”（2008年12月），“廣東(dong) 省安全文化建設示範企業(ye) ”(2012年6月)，“廣東(dong) 省敬老企業(ye) 之星”（2010年10月），“深圳市2009年治汙保潔工程領導小組特別獎”（2010年5月），廣東(dong) 省“四好”班子先進單位（2009年11月），“城鎮供排水行業(ye) 突出貢獻單位”（2009年12月），等榮譽、稱號。

　　經過多年的改革和發展，站在企業(ye) 看企業(ye) ，深圳水務集團已經在企業(ye) 規模、管理、技術創新方麵有一些積累；站在全球看企業(ye) ，集團仍有廣闊發展空間。深圳水務集團將以新的中期發展戰略規劃為(wei) 指引，不斷深入推進企業(ye) 的改革與(yu) 創新，努力實現可持續發展，力爭(zheng) 把集團打造成為(wei) 具有國際競爭(zheng) 力的一流水務企業(ye) ！